Chính sách thanh toán

1. Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản vào tài khoản được Nina Caress thông báo chính thức.
• Thanh toán tiền mặt cho tư vấn viên hoặc đại diện được Nina xác nhận.
• Thanh toán bằng thẻ, trả góp hoặc phương thức khác nếu Nina có cung cấp và đã xác nhận cụ thể với khách hàng.

Khách hàng không nên chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc kênh không được Nina xác nhận chính thức.

2. Thời điểm thanh toán

Đối với gói dịch vụ, khách hàng thanh toán 100% giá trị gói sau khi nội dung dịch vụ, mức giá và hợp đồng được hai bên xác nhận, trừ khi có phương án thanh toán khác được ghi rõ bằng văn bản.

Đối với dịch vụ lẻ, thời điểm thanh toán được thể hiện trong xác nhận đặt lịch, báo giá hoặc trao đổi chính thức giữa Nina và khách hàng.

3. Xác nhận thanh toán

Giao dịch được xem là đã thanh toán khi Nina nhận được tiền hoặc nhận được xác nhận hợp lệ từ đơn vị thanh toán. Nina sẽ cập nhật trạng thái, gửi xác nhận hoặc ghi nhận trên hợp đồng, phiếu thu, hóa đơn hoặc hệ thống quản lý phù hợp.

4. Phí giao dịch

Phí ngân hàng, phí thẻ, phí trả góp hoặc phí của bên trung gian thanh toán, nếu phát sinh và do khách hàng chịu, sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận phương thức thanh toán.

5. Thanh toán không thành công hoặc chậm thanh toán

Nếu giao dịch chưa hoàn tất, Nina có thể tạm giữ hoặc hủy lịch theo khả năng điều phối thực tế. Trường hợp khách hàng chậm thanh toán theo thỏa thuận, Nina có quyền tạm dừng cung cấp dịch vụ sau khi đã trao đổi và thông báo phù hợp.

6. An toàn thanh toán

Nina không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin xác thực bí mật. Khách hàng cần kiểm tra chính xác tên đơn vị, nội dung chuyển khoản và số tiền trước khi thanh toán.

7. Đối soát và sai lệch

Nếu có sai lệch về số tiền, nội dung hoặc trạng thái thanh toán, khách hàng vui lòng gửi chứng từ cho Nina để kiểm tra. Việc hoàn trả, bù trừ hoặc điều chỉnh sẽ được thực hiện theo kết quả đối soát và chính sách hoàn tiền hiện hành.